Privacybeleid

Bij Brandhout Bart Logghe hechten wij veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Identificatiegegevens

Voornaam, achternaam en eventueel de naam van uw onderneming.

Contactgegevens

E-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en leveringsadres.

Bestelgegevens

Bestelde producten, bestelnummer, aankoopbedragen, bestelstatus en aankoopgeschiedenis.

Betalingsgegevens

Betaalmethode, betaalstatus en transactiegegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van betalingen. Betaalkaartgegevens worden doorgaans verwerkt door de betrokken betaaldienstverlener.

Technische gegevens

IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en cookiegegevens, voor zover deze worden verzameld.

Communicatiegegevens

Berichten en informatie die u met ons deelt via e-mail, telefoon of contactformulieren.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Bestellingen verwerken

Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen te registreren, te verwerken en op te volgen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Betalingen afhandelen

Wij verwerken noodzakelijke gegevens om betalingen te controleren en correct af te handelen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Leveringen organiseren

Wij gebruiken uw gegevens om producten te bezorgen of afhalingen op afspraak te regelen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Klantenservice

Wij verwerken gegevens om vragen, retouraanvragen, terugbetalingen en klachten te behandelen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie.

Wettelijke verplichtingen

Wij bewaren bepaalde gegevens voor facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Beveiliging

Wij kunnen technische gegevens verwerken om fraude, misbruik en ongeoorloofde toegang te voorkomen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang, voor zover van toepassing.

Marketing

Indien wij nieuwsbrieven of marketingtechnologie gebruiken, respecteren wij de toepasselijke regels inzake toestemming en direct marketing.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Betaaldienstverleners

Voor het veilig verwerken en controleren van betalingen.

Transportpartners

Voor het organiseren van leveringen delen wij de noodzakelijke naam, adres- en contactgegevens.

Hosting en IT-diensten

Voor de hosting, technische werking, het onderhoud en de beveiliging van onze webshop.

Administratieve dienstverleners

Voor boekhouding, facturatie en noodzakelijke administratie.

Overheidsinstanties

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verstrekken.

5. Bewaartermijnen

Bestelgegevens

Zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van bestellingen en de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Factuurgegevens

Gedurende de termijn die vereist is volgens de toepasselijke boekhoudkundige en fiscale wetgeving.

Klantenservicegegevens

Zolang nodig voor het behandelen van vragen, klachten, retouren en eventuele geschillen.

Accountgegevens

Zolang het account actief is of zolang verdere bewaring rechtmatig noodzakelijk is.

Marketinggegevens

Zolang de verwerking rechtmatig is en de gegevens noodzakelijk zijn, rekening houdend met een eventuele intrekking van toestemming.

6. Cookies en websitegebruik

Noodzakelijke cookies

Deze ondersteunen essentiële functies van de webshop, zoals winkelwagen, sessiebeheer en beveiliging.

Analytische cookies

Indien gebruikt, helpen deze om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop.

Marketingcookies

Indien gebruikt, kunnen deze dienen om advertenties relevanter te maken.

Cookievoorkeuren

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

7. Uw rechten volgens de AVG

Recht op inzage

U kunt informatie opvragen over de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

Recht op gegevenswissing

U kunt onder de wettelijke voorwaarden verzoeken om verwijdering van uw gegevens.

Recht op beperking

U kunt in bepaalde gevallen vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

U kunt onder bepaalde voorwaarden uw gegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat ontvangen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing.

Toestemming intrekken

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Brandhout Bart Logghe neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik en onrechtmatige verwerking.

Wij streven naar een veilige verwerking van klantgegevens. Geen enkele digitale omgeving kan echter volledige veiligheid garanderen.

9. Doorgifte buiten de EER

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige rechtsgrond en passende wettelijke waarborgen bestaan, overeenkomstig de AVG.

10. Klachten en contact

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Brandhout Bart Logghe kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie van dit privacybeleid wordt op onze webshop gepubliceerd.